提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
S3d000:好评
酒店位置不错,是个老店。
驴友:好评
酒店有一千多条点评,证明人气旺,但也有千奇百怪的差评,所以到店后,为了谨慎起见,我要求先看了房间,看后果断选择入住,房间非常干净卫生,设施也全,装修还可以也还很新,服务好,有停车场酒店有专职保安,安全有保障,酒店也有餐厅,对面有大超市,附近也有早餐店,特色小饭馆,药店,柜员机……说一千到一万,关键酒店是三星级的标准,招待所的价格。性价比超高,再不能过分挑剔了……
会员5114:好评
房间很大 服务不错 关键是离景区门口很近 不错不错 就是国庆房价有点高