“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论S3d000:好评
酒店位置不错,是个老店。
驴友:好评
酒店有一千多条点评,证明人气旺,但也有千奇百怪的差评,所以到店后,为了谨慎起见,我要求先看了房间,看后果断选择入住,房间非常干净卫生,设施也全,装修还可以也还很新,服务好,有停车场酒店有专职保安,安全有保障,酒店也有餐厅,对面有大超市,附近也有早餐店,特色小饭馆,药店,柜员机……说一千到一万,关键酒店是三星级的标准,招待所的价格。性价比超高,再不能过分挑剔了……
会员5114:好评
房间很大 服务不错 关键是离景区门口很近 不错不错 就是国庆房价有点高